اینترنت «امروز یا فردا» وصل میشود؟
وعده جدید مدیرعامل شرکت زیرساخت؛ تکرار یک جمله آشنا
مقدمه
در تازهترین اظهار نظر رسمی درباره وضعیت اینترنت، مدیرعامل شرکت زیرساخت اعلام کرده است که «انشاءالله امروز یا فردا این مشکل برطرف میشود». جملهای کوتاه، امیدوارکننده و البته بسیار آشنا؛ جملهای که کاربران اینترنت ایران طی هفتههای گذشته بارها و بارها شنیدهاند.
۱. وعدهای با تاریخ مصرف ۲۴ ساعته
اکبری، مدیرعامل شرکت زیرساخت، در گفتوگویی اعلام کرده است: «انشاءالله امروز یا فردا این موضوع حل خواهد شد و ما در حال پیگیری آن هستیم.» وعدهای که بازه زمانی آن دقیقاً به اندازه یک شبانهروز اعتبار دارد؛ نه بیشتر، نه کمتر. اگر امروز نشد، فردا. و اگر فردا هم نشد، احتمالاً «بهزودی».
این مدل اطلاعرسانی، بیش از آنکه شفاف باشد، یادآور تقویمی سیال است که هر روز ورق میخورد، اما هیچگاه به تاریخ مشخصی نمیرسد.
۲. اینترنت هست، اما اختیارش نیست
نکته قابلتأملتر در اظهارات مدیرعامل زیرساخت آنجاست که صراحتاً اعلام میکند: «موضوع اتصال اینترنت بینالملل تحت اختیار وزارت ارتباطات نیست و تصمیمگیری در این زمینه به عهده ما نیست.»
به بیان ساده، نهادی که مسئول زیرساخت ارتباطی کشور است، مسئول تصمیمگیری درباره اتصال اینترنت نیست؛ و نهادی که تصمیم میگیرد، مسئول پاسخگویی مستقیم به افکار عمومی هم نیست. نتیجه این زنجیره، بلاتکلیفی کاربرانی است که تنها خروجی نصیبشان، وعدههای «امروز یا فردا»ست.
۳. اینترنت با قید «انشاءالله»
افزودن واژه «انشاءالله» به وعده اتصال اینترنت، شاید از نظر ادبی محترمانه باشد، اما از منظر مدیریت بحران ارتباطی، چندان راهگشا نیست. کاربران، کسبوکارها و خدمات آنلاین، بیش از امیدواری لفظی، نیازمند زمانبندی مشخص و پاسخ شفاف هستند.
وقتی اینترنت به یکی از زیرساختهای حیاتی زندگی روزمره تبدیل شده، اداره آن با ادبیات «اگر شد، وصل میشود» نمیتواند انتظارات عمومی را برآورده کند.
جمعبندی
اظهارات مدیرعامل شرکت زیرساخت، اگرچه بار دیگر امید وصل شدن اینترنت را زنده میکند، اما همزمان یک واقعیت قدیمی را یادآور میشود: اینترنت در ایران نه زمان دقیق دارد، نه متولی مشخص پاسخگو. تا آن روز، کاربران باید همچنان تقویم را نگاه کنند و منتظر «امروز یا فردا» بمانند.
تهیه و تنظیم در واحد محتوای کمپانی آرحن
تمامی حقوق برای آرحن نیوز محفوظ است ©
