وقتی «ایدهپردازی» جای اینترنت آزاد را میگیرد
روایت تازهای از پیشرفت؛ اینبار در پیامرسانهای داخلی
مقدمه
در روزهایی که کاربران همچنان با اختلال، محدودیت و کوچ اجباری بین پلتفرمها دستوپنجه نرم میکنند، اظهارنظرهای امیدوارکنندهای منتشر میشود که بیش از آنکه پاسخی به واقعیتهای روزمره باشد، یادآور فاصله عمیق میان روایت رسمی و تجربه عمومی است.
۱. اظهارنظر رسمی؛ پیشرفتهایی که دیده نمیشوند
دادستان کل کشور: پیامرسانهای داخلی پیشرفتهای خوبی داشتهاند و باید با حمایت و ایدهپردازی، تقویت شوند تا به ابزار مؤثر تبیین و آگاهیبخشی تبدیل گردند
جملهای آشنا که بارها در سالهای اخیر شنیده شده است؛ «پیشرفتهای خوب» بدون ارائه شاخص، عدد، گزارش شفاف یا حتی نمونهای ملموس. ظاهراً در این روایت، میزان رضایت کاربران، تعداد کاربران فعال واقعی و کیفیت خدمات، جزو الزامات پیشرفت محسوب نمیشود.
۲. حمایت؛ نسخه همیشگی برای همه مشکلات
واژه «حمایت» در ادبیات سیاستگذاری دیجیتال، اغلب بهمعنای تزریق منابع، اجبار کاربران یا محدودسازی رقبا تفسیر شده است. پرسش اینجاست: اگر محصولی واقعاً کارآمد و رقابتی باشد، آیا نیازمند این حجم از حمایت دستوری خواهد بود؟
هشدار آرحنی
تبدیل پیامرسان به «ابزار تبیین» پیش از آنکه به «ابزار ارتباط مؤثر» بدل شود، معمولاً نتیجهای جز بیاعتمادی بیشتر کاربران و مهاجرت خاموش دیجیتال ندارد.
جمعبندی
تا زمانی که کیفیت، آزادی انتخاب و اعتماد کاربران در اولویت قرار نگیرد، «ایدهپردازی» و «حمایت» تنها در حد تیتر باقی میمانند. پیشرفت واقعی پیامرسانها نه با اظهارنظر، بلکه با تجربه روزمره کاربران سنجیده میشود.
تهیه و تنظیم در واحد محتوای کمپانی آرحن
تمامی حقوق برای آرحن نیوز محفوظ است ©
